文山州广电局积极推动基层广电公共服务网络提质增效，畅通广电公共服务“最后一公里”。
抓好网点建设。建成“县级有机构管理，乡镇有维修网点支撑，行政村有网点代办”的三级服务网络。建设完成8个县级中心、104个乡镇服务站、966个行政村服务点，43个乡镇维修点，实现县级、乡村、行政村广播电视服务点全覆盖。建立由县广电局考核管理、乡镇属地化分管、业务部门协同配合的上下联动工作机制。
规范服务流程。严格落实“服务有记录”“维修有质量”“办结有时效”“回访有态度”要求，一般故障当场解决，复杂问题24小时内解决。要求县级运行维护服务中心储备充足的备用设备，运维人员周到服务，回访人员认真核实维修情况。
做好推广宣传。制作基层广电公共服务网络宣传单，在各类主题宣传活动中向群众发放。利用各级广播电视和新媒体、应急广播等渠道进行宣传，强化政策宣传力度，不断提高群众对广电公共服务的知晓率和感知度。
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